Terms of service

CONDITIONS D’UTILISATION

1. OBJET

Les présentes Conditions d’utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société NEARY (ci-après « Nous » ou « Neary ») propose, via son site https://neary.fr/ (ci-après le « Site »), la vente et la livraison de produits locaux (fruits, légumes, épicerie, plats préparés, etc.) en France. Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes.

2. FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL

  1. Sélection des produits
    Le Client (ci-après « Vous ») choisit les produits présentés sur le Site et les ajoute à son panier virtuel. Les informations (nom du produit, prix, descriptif) sont fournies à titre indicatif.

  2. Zone de livraison
    Nous livrons partout en France Métropolitaine. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon le département et le mode de transport.

  3. Créneaux de livraison
    Vous pouvez sélectionner un jour et un créneau horaire disponible. Nous nous réservons le droit de limiter ou de bloquer certaines dates ou horaires en cas de forte demande ou de contraintes logistiques.

  4. Validation de la commande
    Une fois votre panier finalisé, vous renseignez votre adresse de livraison, vos informations de facturation et validez votre paiement.

    • Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, etc.).

    • Vous recevez une confirmation de commande par e-mail (et SMS, le cas échéant) reprenant les détails de votre commande et votre créneau de livraison.

3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

  • Origine et nature des produits
    Nous nous efforçons de référencer des produits locaux et de qualité, issus d’une zone géographique restreinte, fournis par différents producteurs et artisans.

  • Disponibilité
    Malgré notre vigilance, certains produits peuvent être en rupture de stock ou différer légèrement (calibre, variété, etc.) selon la saison et la production locale.

  • Caractéristiques et images
    Les visuels et descriptions sont fournis à titre illustratif : ils n’ont pas de valeur contractuelle. Nous nous réservons la possibilité d’apporter toute modification nécessaire pour garantir la fraîcheur ou la sécurité des denrées.

4. POLITIQUE DE PRIX ET CODES PROMOTIONNELS

  • Prix
    Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

  • Coupons de réduction
    Neary peut proposer des coupons promotionnels (remises, bons d’achat). Les conditions d’éligibilité, la durée de validité et le nombre d’utilisations sont mentionnés dans la communication relative au coupon (publicités, e-mails, etc.).
    Neary se réserve le droit de suspendre ou d’annuler un coupon en cas de non-respect de ses conditions d’utilisation ou de suspicion de fraude.

  • Neary se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un usage abusif de codes promotionnels ou un comportement nuisant au service client

5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Pour les détails relatifs au droit de rétractation, aux frais de retour et à la politique de remboursement, veuillez consulter notre page dédiée « Retours & Remboursements » qui fait partie intégrante des présentes Conditions d’utilisation.

6. RESPONSABILITÉ

  1. Accès au Site
    Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Site, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions, erreurs ou indisponibilités temporaires.

  2. Utilisation du Site
    Vous vous engagez à utiliser le Site de manière loyale et à respecter les lois en vigueur. Toute utilisation frauduleuse, tentative de piratage, ou comportement portant préjudice à Neary ou à un tiers peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès.

  3. Qualité et conformité
    Nous veillons à la conformité des produits (qualité, respect de la chaîne du froid, etc.). Si vous constatez un défaut ou une non-conformité, veuillez nous contacter rapidement pour un échange ou un remboursement conformément à la législation (garantie légale de conformité, etc.).

  4. Limitation
    En aucun cas Neary ne saurait être tenu responsable pour un dommage indirect, immatériel ou pour tout préjudice qui ne résulterait pas directement du non-respect de ses obligations.

7. DISPONIBILITÉ ET MODIFICATIONS DU SERVICE

Nous nous réservons la faculté de modifier, suspendre ou arrêter la mise à disposition de tout ou partie du Site, sans préavis. Nous pouvons également modifier les présentes Conditions d’utilisation : les nouvelles dispositions s’appliqueront aux commandes postérieures à leur mise à jour.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • Tous les éléments (textes, images, logos, design, etc.) présents sur le Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

  • Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée de tout ou partie des contenus est strictement interdite.

9. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

  • Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises au droit français.

  • En cas de réclamation non résolue amiablement, Vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris - contact@cm2c.net - https://www.cm2c.net/ ou saisir les tribunaux français compétents.

10. CONTACT

Pour toute question relative aux Conditions d’utilisation ou au fonctionnement du Site, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@neary.fr

  • Par courrier : Neary – Service Client, 9 Avenue du Général de Gaulle, 54280 Seichamps

  • Par téléphone : 09 70 95 46 61